SANITà

Assicurazione sanitaria obbligatoria, quali sono i costi e cos’è incluso

In Croazia esiste un’assicurazione sanitaria sia pubblica che privata utilizzabile con operatori sanitari pubblici e privati. L’HZZO, l’istituto per l’assicurazione sanitaria offre due opzioni per l’assicurazione sanitaria:

• Obbligatoria – Copertura obbligatoria per tutti i residenti
• Supplementare –  Copertura opzionale, supplementare

Poiché a tutti i residenti è richiesta un’assicurazione sanitaria di base, è importante capire quali sono i costi e le coperture prima di trasferirsi qui. Attenzione, la conoscenza potrebbe sbalordire.

La presente guida può aiutarti pianificare i costi personali della salute in Croazia e può altrettanto aiutare i futuri imprenditori nella pianificazione di costi della manodopera. I datori di lavoro sono tenuti, per legge, a coprire il costo di assicurazione sanitaria di base per i loro impiegati.

In questo post parliamo di:

• Che cosa è incluso nell’assicurazione obbligatoria
• Chi deve pagare per i costi
• Quali passi compiere dopo aver ottenuto la residenza
• Come verificare lo status obbligatorio
• Chi deve pagare l’anno di “pagamento arretrato “
• Cosa succede se non ti iscrivi
• Assicurazione complementare
• Altre opzioni di assicurazione sanitaria

Che cosa include l’assicurazione sanitaria statale

L’assicurazione obbligatoria statale è offerta dall’agenzia dello stato dell’HZZO. È composta da due parti:

• Protezione sanitaria
• Compenso finanziario

Assistenza sanitaria

L’assistenza sanitaria dell’assicurazione sanitaria dà la possibilità alla persona di ottenere trattamenti di assistenza sanitaria dai medici o da altre istituzioni sanitarie che sono nel sistema dell’istituto nazionale per l’assicurazione sanitaria (HZZO).

Dato che l’assistenza sanitaria citata è sovvenzionata, pagherai un piccolo importo di partecipazione nella maggior parte dei casi dai medici o per le visite mediche negli ospedali come anche per la maggior parte di farmaci. Per non dover pagare la partecipazione citata dovresti registrati per la copertura supplementare della polizza assicurativa.

Con l’assicurazione obbligatoria, hai diritto alla:

• Assistenza sanitaria di base
  • Dottore di famigliaGinecologoPediatraDentista
  • Prescrizione elettronica (prescrizioni elettroniche per i test del laboratorio)
• Assistenza sanitaria specialistica e di consulenza
  • Esami di medici specialistiPrescrizioni
  • Fogli viaggio
• Assistenza sanitaria ospedaliera
  • Trattamenti ospedalieriPrescrizioni
  • Fogli viaggio
• Farmaci dalla lista di medicine di base  (la lista aggiuntiva si chiamaLista B) come previsto dall’HZZO
  • Prescrizioni elettroniche (prescrizioni elettroniche per farmaci che possono essere ritirati in farmacia
• Interventi dentistici dalla lista di base e dalla lista aggiuntiva come previsto dall’HZZO
• Ausili ortopedici ed altri dalla lista di base e dalla lista aggiuntiva come previsto dall’HZZO
• Assistenza sanitaria urgente o necessaria in altri stati membri dell’UE/SEE
• Assistenza sanitaria urgente in Bosnia ed Erzegovina, Macedonia, Serbia, Montenegro e Turchia in base all’accordo internazionale sull’assicurazione sociale – è necessario compilare il modulo prima del viaggio

Risarcimenti finanziari

Oltre all’assistenza sanitaria standard, hai anche diritto a un risarcimento finanziario relativo a problemi medici.

Di seguito i casi per i quali è possibile ottenere un risarcimento finanziario dall’HZZO tramite l’assicurazione obbligatoria:

• Risarcimento salariale durante inabilità temporanea per problemi lavorativi
• Risarcimento salariale dovuta all’incapacità di svolgere attività lavorative che impediscono di conseguire altri tipi di reddito
• Risarcimento dei costi di trasporto dovuti all’utilizzo dell’assicurazione obbligatoria
• Risarcimento per le spese di soggiorno di un genitore o di una persona che si prede cura del bambino durante il ricovero ospedaliero

Costi di assicurazione sanitaria obbligatoria e chi deve pagarli

L’assicurazione sanitaria di base tramite HZZO viene addebitata in base alla situazione, che può essere una delle seguenti:

• non sei impiegato nella società croata o non percepisci l’indennità per la disoccupazione
• sei impiegato da una società croata
• sei cittadino UE/SEE
• sei disoccupato e percepisci l’indennità per la disoccupazione
• sei disoccupato e sposato con una persona impiegata
• stai lavorando come freelancer per una società croata
• sei un nomade digitale
• sei pensionato e percepisci la pensione straniera
• sei pensionato e percepisci la pensione croata
• hai meno di 18 anni e sei figlio di un cittadino croato o di un cittadino UE/SEE
• hai meno di 18 anni e sei figlio di cittadini dai paesi terzi
• sei uno studente ed hai meno di 26 anni
• sei considerato a “basso reddito”
• sei in un gruppo protetto

Ora analizzeremo ogni singola situazione e copriremo i costi dell’assicurazione sanitaria.

Non sei impiegato in Croazia e non percepisci l’indennità per la disoccupazione

Questa situazione riguarda una buona parte degli stranieri che vivono in Croazia. Forse vivi qui, ma guadagni un reddito che arriva dall’estero o forse sei semplicemente finanziariamente indipendente.

In questo caso, la rata che pagherai è all’incirca tra i 90 e 100 Euro al mese.

A seconda della base del tuo permesso di soggiorno, la polizza potrebbe richiedere solo un qualche tipo di assicurazione di viaggio per la tua domanda di permesso. Questo perché non c’è certezza che ti verrà approvata la residenza. Una volta approvata ti verrà richiesto di registrati per l’assicurazione sanitaria statale.

Lavori presso un’azienda croata

Se lavori in Croazia, la tua azienda è tenuta per legge a pagare l’assicurazione sanitaria obbligatoria come parte del tuo stipendio. Se possiedi un’azienda croata, sei tenuto per legge a corrisponderti uno stipendio. Se sei impiegato in Croazia la tua azienda è tenuta per legge a corrispondere la somma per l’assicurazione sanitaria obbligatoria come parte del tuo stipendio che include anche l’assicurazione sociale e sanitaria

In questo caso il costo della tua assicurazione sanitaria è calcolato in base al tuo stipendio totale. Esistono due parti di stipendio: netta e lorda. Lo stipendio netto è l’importo netto che viene pagato sul tuo conto corrente. Invece lo stipendio lordo è l’importo che include anche le tasse e l’assicurazione sociale.

Il costo dell’assicurazione sanitaria è pari al 16,5% dell’importo del tuo stipendio lordo, quindi viene aggiunto sul lordo di base. Per esempio, se l’importo del tuo stipendio lordo è di 800 euro, il costo della tua assicurazione sanitaria sarà di 132 euro. Ciò porta l’importo totale mensile dell’occupazione che il tuo datore di lavoro deve spendere per assumerti a 932 euro.

Puoi usare questa calcolatrice per calcolare il costo dell’assicurazione sanitaria, come anche i costi di assicurazione sociale e le tasse. Se usi questa calcolatrice invece per valutare le tasse, va tenuto in conto che la percentuale per le tasse e le sovrattasse varia da città a città.

Sei Cittadino UE/SEE

Un cittadino UE/SEE può continuare ad usare l’assicurazione sanitaria del suo paese d’origine purché continui a versarvi i costi nello stesso paese. Tuttavia, potrà usare l’assicurazione straniera in Croazia soltanto per cure urgenti e avrà bisogno della carta di assicurazione sanitaria UE/SEE (EHIC).

Se sei un Cittadino UE/SEE che non sta più pagando l’assicurazione sanitaria nel suo paese d’origine dopo essersi trasferito in Croazia, a questo punto devi iniziare a pagare una nuova polizza assicurativa con l’HZZO.

In questo caso, la rata che pagherai sarà approssimativamente 80 euro al mese. L’HZZO richiederà da te una prova che non hai più una polizza presso la compagnia assicurativa del tuo paese d’origine.

Se sei cittadino UK, abbiamo spiegato come l’assicurazione sanitaria funzionerà per te dopo il Brexit qui.

Sei disoccupato e percepisci l’indennità per la disoccupazione in Croazia

I disoccupati possono fare richiesta che la loro assicurazione sanitaria HZZO sia coperta dallo stato, ma devono farlo entro 30 giorni dalla scadenza dell’impiego (se lasciano il lavoro oppure se vengono licenziati). Nota bene questo ciò vale solo per gli impiegati di aziende croate. Come parte di questo processo avrai un colloquio con l’ufficio croato di collocamento (HZZ).

Sei disoccupato e sposato con una persona impiegata

In certi scenari, il coniuge di un lavoratore dipendente può ottenere un’assicurazione sanitaria senza costi aggiuntivi in base all’occupazione del coniuge. Esistono due possibili scenari.

Scenario 1. – Se sei un cittadino croato, allora puoi essere coperto dall’assicurazione sanitaria del coniuge impiegato. 

Scenario 2. – Se sei un cittadino UE/SEE, devi avere la residenza temporanea o permanente che deve essere coperta dall’assicurazione del coniuge impiegato. La procedura per presentare la domanda è standard. Andare all’HZZO e fare la domanda per l’assicurazione sanitaria.

Scenario 3. – Se sei cittadino di paesi terzi, non puoi avere la copertura dall’assicurazione sanitaria del coniuge indipendentemente dalla nazionalità del coniuge o il tuo status per quanto riguarda la tua residenza.

Lavori come libero professionista per una società croata

Questo è un caso raro, ma comporta comunque una tariffa unica per l’assicurazione sanitaria. Si tratta di un caso raro perché assumere un libero professionista è francamente una cosa ambigua per qualsiasi azienda croata.

Quando si assume un libero professionista è necessario stipulare un contratto che definisca l’importo che verrà pagato e il termine entro il quale deve essere pagato. Oltre a questo importo, il datore di lavoro deve pagare l’assicurazione sanitaria, le tasse e la pensione. I fondi pensione sono due, quindi l’azienda deve versare nei fondi pensione a cui è iscritto il libero professionista. Alcuni soggetti sono iscritti a un solo fondo pensione, mentre altri in entrambi. Per tutti questi motivi, i liberi professionisti vengono solitamente pagati in contanti per evitare tutta questa confusione (il che non è lecito).

Nel caso in cui il libero professionista è assunto correttamente e legalmente l’assicurazione sanitaria è calcolata del 7,5% del loro pagamento lordo e lo paga il datore di lavoro.

Puoi avere più informazioni su questo tema qui.

Sei nomade digitale in Croazia

Per qualificarsi per la residenza in Croazia come nomade digitale, è necessario disporre di una copertura assicurativa sanitaria privata per l’intera durata del permesso di soggiorno (fino a 1 anno). Tuttavia, un nomade digitale è esentato dall’assicurazione sanitaria statale obbligatoria in Croazia.

Ciò significa che hai la possibilità di iscriverti all’assicurazione sanitaria statale dopo aver ottenuto l’approvazione per la residenza, ma non è obbligatorio come per altri tipi di residenza.

Abbiamo scritto una guida dettagliata su come richiedere un permesso di soggiorno per nomadi digitali in Croazia. Puoi trovarlo qui.

Sei pensionato e percepisci la pensione straniera

Fin dall’inizio è importante ricordare che l’HZZO saprà se percepisci una pensione solo se glielo dici. Sei obbligato a dirglielo. Tuttavia, se non sai che sei obbligato a dirglielo, è possibile che non ne venga fuori nulla, soprattutto se non ricevi la pensione straniera su un conto bancario croato.  Tieni inoltre presente che potresti essere obbligato a pagare l’imposta sul reddito sulla tua pensione a seconda del trattato che la Croazia ha stipulato con il tuo paese pensionistico.

Se comunichi all’HZZO la tua pensione straniera, ti verrà addebitato il 16,5% della pensione per l’assicurazione sanitaria poiché alle persone con pensioni straniere con la residenza temporanea o permanente in Croazia viene addebitato il 16,5%. Se ricevi una pensione da una nazione occidentale con un costo della vita più elevato, il 16,5% può essere una cifra piuttosto elevata.

L’ufficio tasse calcola l’importo esatto per ciascun individuo. Quindi, la percentuale dell’assicurazione sanitaria è pari al 16,5% della tua pensione. L’ufficio tasse calcolerà l’importo esatto sulla base della tua pensione ma la base di calcolo non può essere inferiore alla base mensile più bassa e superiore allo stipendio medio.  L’importo minimo che puoi pagare è approssivamente 80 euro e l’importo massimo è di circa 210 euro.

Contributi per le persone con la pensione straniera sono definiti negli articoli 130-134 della Legge su contributi che puoi trovare qui.

Nota aggiuntiva: A seconda dei trattati che la Croazia ha stipulato con il tuo paese, potresti anche essere tenuto a pagare l’imposta sul reddito sulla tua pensione straniera. Se desideri consultare un avvocato o un commercialista per scoprire se sei soggetto a imposta sul reddito contattami.

Sei in pensione e percepisci una pensione croata

L’importo dovuto per l’assicurazione sanitaria viene calcolato in base all’importo della pensione rispetto allo stipendio medio in Croazia, valido per quell’anno. Se la tua pensione è inferiore allo stipendio medio, pagherai l’1% della pensione per l’assicurazione sanitaria. Se la tua pensione è superiore allo stipendio medio, pagherai il 3% della pensione.

Hai meno di 18 anni e sei figlio di un cittadino UE/SEE

I ragazzi che hanno meno di 18 anni hanno diritto all’assicurazione sanitaria (dato che i loro genitori o genitori addottivi sono cittadini UE/SEE). Il costo della loro polizza assicurativa obbligatoria è coperto dallo stato.

Hai meno di 18 e sei figlio di un cittadino dei paesi terzi

Ragazzi che hanno meno di 18 anni i cui genitori sono cittadini di paesi terzi e residenti temporanei vengono trattati esattamente come i loro genitori. Devono avere le loro proprie polizze assicurative con un costo mensile di approssimativamente 80 euro al mese. Devono avere la copertura di 1 anno di polizza arretrata per ogni figlio.

Solo i figli dei cittadini dei paesi terzi che sono residenti permanenti possono essere coperti dalle polizze assicurative dei loro genitori.

Hai meno di 26 anni e sei uno studente

Se un ragazzo frequenta l’università dopo la scuola superiore ed ha meno di 26 anni ha il diritto all’assicurazione sanitaria tramite i suoi genitori o genitori adottivi se questi genitori sono cittadini UE/SEE o croati, oppure cittadini di paesi terzi con residenza permanente. Il costo della loro polizza obbligatoria è coperto dallo Stato.

Percepisci meno dello stipendio minimo

I cittadini a basso reddito sono esentati dal pagamento dell’assicurazione sanitaria obbligatoria. La soglia di reddito basso viene calcolata sulla base del reddito totale della persona nell’anno solare precedente per membro della famiglia, rispetto allo stipendio medio nazionale.

Se si tratta di una famiglia, il reddito deve essere inferiore a 331,81 euro mensili per membro di famiglia ovvero al 45,59% dello stipendio medio nazionale. Se si tratta di una persona sola, il reddito deve essere inferiore a 415,42 euro mensili al 58,31% dello stipendio medio nazionale.

Sei nel gruppo protetto

Ci sono alcuni gruppi che possono ottenere un’assicurazione di base gratuita tramite HZZO, incluso:

• Figli di persone a carico incapaci di vivere e lavorare in modo indipendente
• Persone residenti in Croazia che non possono condurre una vita indipendente
• Familiari di membri delle forze armate croate morti o dispersi
• Membri disabili delle forze armate croate

Cosa fare una volta ottenuta la residenza in Croazia?

Una volta ottenuta la residenza permanente in Croazia hai gli stessi diritti all’assicurazione sanitaria come i cittadini croati. Questo vuol dire che non sei più considerato uno straniero in Croazia e devi cambiare lo status della tua assicurazione sanitaria obbligatoria. Tuttavia, non devi cambiare il tuo status se sei assicurato tramite l’azienda in cui lavori.

Per modificare lo stato della tua assicurazione sanitaria obbligatoria, devi contattare l’HZZO e iscriverti all’assicurazione sanitaria obbligatoria su un’altra base. Se non informi l’HZZO questa ti invierà la Decisione, cioè la notifica in cui spiega che sei stato cancellato dall’assicurazione sanitaria e che devi cambiare il tuo stato (iscriverti su un’altra base/categoria).

Ci sono 59 categorie nelle quali è possibile iscriversi per l’assicurazione sanitaria obbligatoria in Croazia. Sono definite nel regolamento chiamato “Basi dell’assicurazione sanitaria obbligatoria” che puoi trovare qui.

Come verificare lo stato della tua assicurazione sanitaria in Croazia

Se non sei sicuro qual è il tuo stato di assicurazione sanitaria obbligatoria o aggiuntiva puoi sempre verificare la tua polizza al sito web dell’HZZO qui.

Ti serve solo l’OIB. Su questa pagina puoi verificare se la tua polizza è valida o meno.

Chi deve pagare il primo anno di “arretrati” quando ti iscrivi per la prima volta?

L’HZZO richiede che certe persone paghino un anno di costi assicurativi per l’anno precedente alla richiesta per l’iscrizione all’assicurazione sanitaria. Alcuni possono trovare tale fatto frustrante, ma è basato su delle ragioni pragmatiche.

Una volta registrata all’HZZO, la personaè completamente assicurata. Non c’è periodo di attesa per la polizza che arrivi. Questo vuol dire che puoi immediatamente ottenere cure e interventi, diagnosi o altro. 

Se sei appena arrivato in Croazia e ti sottoponi immediatamente a un intervento chirurgico, certamente non hai versato abbastanza denaro nel sistema per coprire tale costo. Il sistema sanitario croato non può sostenerlo. Per evitare tale scenario, ai nuovi richiedenti viene richiesto di pagare il costo dell’assicurazione sanitaria per l’anno precedente.

Tutti coloro che si iscrivono per la prima volta all’assicurazione sanitaria statale croata devono pagare 12 mesi di costo arretrato, pari a circa 800 euro. Tuttavia, i cittadini UE/SEE e croati che hanno avuto una polizza di assicurazione sanitaria statale US/SEE negli ultimi 12 mesi sono esenti da tale pagamento.

In tale caso, devi presentare un a conferma scritta all’HZZO comprovando l’esatto periodo nei 12 mesi precedenti, durante il quale sei stato assicurato fuori dalla Croazia. Nel caso tale periodo fosse durato meno di 12 mesi, allora la retribuzione arretrata sarà ripartita proporzionalmente.

Ad esempio, supponiamo che un cittadino tedesco sia stato assicurato presso l’assicurazione statale tedesca per 10 dei 12 mesi precedenti l’iscrizione all’HZZO. Questa persona dovrà rimborsare il costo dei 2 mesi precedenti e non dell’intero anno.

Cosa succede se non ti iscrivi all’assicurazione sanitaria obbligatoria?

È obbligatorio in Croazia avere l’assicurazione sanitaria obbligatoria, ma non è prevista alcuna multa o sanzione per chi non ha un’assicurazione sanitaria.

Se, ad esempio, una persona adulta stipula per la prima volta l’assicurazione sanitaria obbligatoria e non ha mai lavorato o non ha aderito all’assicurazione sanitaria, dovrà pagarla retroattivamente per un anno (o meno, a seconda della situazione).

Cos’è l’assicurazione sanitaria pubblica aggiuntiva in Croazia?

L’assicurazione aggiuntiva è un’opzione a scelta che copre molte partecipazioni richieste quando si fanno visite mediche o quando si fanno le prescrizioni per la farmacia.

Ci sono meno variabili quando si tratta del costo dell’assicurazione aggiuntiva. Il costo varia a seconda della tua età e del luogo in cui ottieni la polizza. Puoi ottenerlo direttamente dalla HZZO, oppure puoi ottenerlo da una banca o da una compagnia assicurativa privata.

I cittadini UE/SEE che stanno usando l’assicurazione sanitaria del loro paese d’origine, non possono ottenere la polizza aggiuntiva, essendo questa un supplemento dellla polizza sanitaria obbligatoria dell’HZZO. Se non hai la polizza assicurativa sanitaria obbligatoria non puoi avere la polizza sanitaria aggiuntiva.

Altre opzioni di assicurazione sanitaria in Croazia

C’è un’assicurazione supplementare di livello più alto rispetto alla polizza aggiuntiva ma è una polizza riservata solo ai privati, quindi non ci addentreremo nei costi di questa, poiché non è pubblica, ma puoi leggere questo post.

Un’altra opzione è l’assicurazione sanitaria di viaggio. Per saperne di più e come iscriversi vedi il seguente post.

Come possono iscriversi all’assicurazione sanitaria croata i cittadini UE/SEE

L’assicurazione sanitaria statale obbligatoria è obbligatoria per tutti i cittadini della Croazia (con un’eccezione). Copre l’assistenza sanitaria di base, includendo medici, cure ospedaliere e risarcimenti finanziari giustificati connessi a problematiche sanitarie.

I cittadini UE/SEE e i loro familiari (indipendentemente dalla loro nazionalità) possono mantenere l’assicurazione dal loro paese d’origine o registrarsi all’assicurazione sanitaria croata dopo aver ricevuto la residenza.

Una delle basi più comuni è lavorare per un datore di lavoro croato ed essere un familiare stretto di una persona assicurata

In questo post parliamo di

• Chi deve avere l’assicurazione obbligatoria
• Costo dell’assicurazione obbligatoria
• Come iscriversi all’assicurazione obbligatoria
• Come segnalare i cambiamenti
• Che cos’è la carta di assicurazione sanitaria europea

Per chi è obbligatoria l’assicurazione sanitaria in Croazia?

In Croazia ci sono 59 categorie diverse che stabiliscono chi è idoneo all’assicurazione sanitaria. Se non appartieni a nessuna delle categorie che sono definite dalla legge, l’importo dovuto per l’assicurazione sanitaria è totalmente a tuo carico.

I cittadini UE/SEE, come anche i cittadini croati devono iscriversi all’assicurazione sanitaria se appartengono a uno dei seguenti casi:

• Hanno la residenza temporanea in Croazia basata sul lavoro presso un datore di lavoro croato
• Hanno la residenza temporanea basata sull’esecuzione di un’attività economica o professionale
• Hanno la residenza temporanea in Croazia e non hanno l’assicurazione sanitaria di base in un altro stato UE/SEE
• Hanno l’indirizzo permanente in Croazia
• Hanno la residenza permanente in Croazia

Se sei un cittadino UE/SEE con l’assicurazione sanitaria di base di un altro paese membro dell’UE/SEE non hai bisogno di iscriverti all’assicurazione croata. In questo caso puoi tenere la polizza straniera e usare i diritti previsti dall’assicurazione sanitaria in Croazia. Questo può essere fatto usando la Carta di assicurazione sanitaria europea.

Se hai intenzione di richiedere la residenza temporanea, consulta la nostra guida su come i cittadini UE/SEE possono ottenere la residenza temporanea in Croazia qui. Abbiamo anche la guida su come i cittadini UE/SEE possono ottenere la residenza permanente qui.

L’assicurazione sanitaria obbligatoria è regolata dalla Legge sull’assicurazione sanitara obbligatoria. Puoi vedere la legge qui.

Familiari dei cittadini UE/SEE

I familiari dei cittadini UE/SEE possono ottenere l’assicurazione sanitaria di base senza pagare il premio se hanno la residenza permanente o il soggiorno permanente in Croazia.  I ragazzi sono coperti dall’assicurazione sanitaria fino all’età di 18 anni.

I familiari dei cittadini UE/SEE sono:

• Coniugi
  • Coniugi sposati
  • Coniugi di diritto comune
• Figli
  • Nati nel matrimonioNati fuori dal matrimonioAdottatiFigliastri
  • Bambini senza genitori se la persona assicurata li finanzia
• Parenti  – padre, madre, patrigno, matrigna, e genitori adottivi se:
  • Sono incapaci di vivere e lavorare indipendentementeNon hanno mezzi di sussistenza
  • La persona assicurata li finanzia
• Nipoti, fratelli e nonni se
  • Sono incapaci di vivere e lavorare indipendentementeNon hanno mezzi di sussistenza
  • La persona assicurata li finanzia

I cittadini croati che lavorano presso un datore di lavoro straniero in un paese terzo devono pagare l’assicurazione sanitaria per i loro membri di famiglia se non sono assicurati all’estero o se non c’è un accordo internazionale tra la Croazia e quel paese.

Qual é il costo dell’assicurazione sanitaria obbligatoria in Croazia?

Il costo mensile dell’assicurazione sanitaria obbligatoria in Croazia dipende dalla tua situazione. Per la maggior parte dei cittadini UE/SEE e i cittadini croati è pari al 16,5% dello stipendio medio lordo per l’anno precedente. Tuttavia, l’ufficio tasse calcola l’importo per ogni individuo in base al loro caso.

I cittadini UE/SEE che si trasferiscono in Croazia devono pagare gli “arretrati” per l’anno precedente quando si iscrivono per la prima volta se non possono comprovare che sono stati coperti da un’altra polizza assicurativa dell’UE/SEE. Questo importo può essere parziale se si copre solo la parte di quei mesi che mancano al compimento dell’anno assicurativo.

Per conoscere le basi dell’assistenza sanitaria in Croazia, quali sono i costi e cos’è incluso potete dare un’occhiata qui.

Come i cittadini UE/SEE possono iscriversi all’assicurazione sanitaria di base in Croazia?

Per l’iscrizione all’assicurazione sanitaria obbligatoria in Croazia visita l’ufficio HZZO più vicino nel luogo del tuo domicilio.  Puoi anche registrare te stesso e i membri della tua famiglia. Tuttavia, se sei impiegato da un datore di lavoro croato, a questo punto lui lo risolverà al posto tuo.

Nel processo di presentazione della domanda, se diventa difficile per te iscriverti, puoi contare su di noi. La nostra assistente locale Lucija Perić può aiutarti e gestire il processo di presentazione di domanda al posto tuo se sei nella zona di Spalato. Per metterti in contatto con Lucija, compila il modulo che è disponibile qui.

Adesso andiamo a Vedere i passi per iscriversi all’assicurazione sanitaria croata.

1. Contatta l’HZZO

Visita l’HZZO e racconta la tua situazione specifica. Loro ti forniranno le ultime informazioni per quanto riguarda la tua situazione.

Se vuoi incontrarli di persona puoi andare in uno dei loro uffici regionali riportati in questa lista.

Numero verde: +385 (0)800 7979
Email: info@hzzo.hr

2. Raccolta della documentazione

La documentazione che devi raccogliere dipende dalla categoria alla quale ti sei iscritto. L’elenco di categorie è disponibile alla fine del presente Regolamento.

La documentazione che devi fornire è definita per ogni categoria. Per scoprire che cosa devi allegare, innanzitutto trova la tua base nella colonna: “Le basi di assicurazione nell’assicurazione sanitaria obbligatoria”.  Di seguito visiona la documentazione nella colonna: “La documentazione necessaria per l’accertamento di stato della persona assicurata nell’assicurazione sanitaria obbligatoria”.

A seconda del tuo caso dovresti avere con te:

• Modulo di domanda – segnare Registrazione in cima alla pagina
  • T-1 – Scaricarlo qui
  • T-2 – Scaricarlo qui
• OIB (numero d’identificazione personale)
• Prova di residenza oppure permesso di soggiorno approvato
  • Certificato dal Ministero degli interni
  • Carta d’identità
• Certificato dal Ministero degli interni in base al permesso di soggiorno concesso
• Numero di registrazione
• Prova di impiego o di svolgimento delle attività
• Prova che non sei assicurato in un altro stato UE/SEE

I cittadini UE/SEE possono allegare il certificato di residenza/soggiorno rilasciato dal Ministero degli interni croato. Se hai avviato la procedura per ottenere la carta di residenza non devi aspettare affinché il Ministero degli interni te la rilasci. Puoi fare la domanda appena approvata la tua residenza.

3. Visita l’HZZO o il portale e-Zdravstveno

Dopo aver raccolto tutta la documentazione necessaria vai all’ufficio regionale dell’HZZO in base al tuo indirizzo in Croazia. La lista degli uffici si trova qui.

Se non hai stampato o compilato la domanda in anticipo o se non sei sicuro quale ti serve, puoi chiedere all’HZZO. Gli impiegati dell’HZZO possono aiutarti nella compilazione del modulo. Chiedi a loro tutto quello che ti serve.

Tieni in mente che devi pagare gli arretrati per l’anno precedente (se non coperto dalla polizza UE/SEE per l’anno precedente). Il personale dell’HZZO ti darà le istruzioni per il pagamento. Dopo aver effettuato il pagamento degli arretrati dovrai fornirgli la prova di pagamento.

Il portale online e-Zdravstveno

Al posto di vistare l’HZZO, gli imprenditori croati possono usare il portale online e-Zdravstveno per iscriversi, oppure cancellare l’iscrizione per i loro impiegati, coniugi e figli.

e-Zdravstveno è disponibile qui. Per usarlo devi presentare questo modulo di domanda all’HZZO di persona, via email prijava@hzzo.hr, o tramite ufficio postale. L’HZZO attiverà il tuo account e ti manderà l’avviso.

4. Ritiro della tessera dell’assicurazione sanitaria

Dopo esserti iscritto per l’assicurazione sanitaria obbligatoria in Croazia riceverai una conferma valida comeassicurazione sanitaria fino a quando non ti arriva la tessera sanitaria.

L’HZZO la tessera soltanto alla prima iscrizione all’assicurazione sanitaria. Solitamente, viene inviata via posta. Tuttavia, come già sottolineato sopra, sei comunque assicurato nel periodo d’attesa.

Come segnalare i cambiamenti allo stato dell’assicurazione sanitaria obbligatoria?

Se il tuo stato di assicurazione sanitaria è cambiato, sei obbligato a notificare l’ufficio HZZO competente del cambiamento. La lista degli uffici regionali HZZO è disponibile qui.

Ciò include cambiamenti di indirizzo, di cognome , oppure la cessazione dei motivi in base ai quali la tua assicurazione è stata precedentemente approvata, come anche altri casi simili.

Se lasci la Croazia per sempre, oppure per un determinato periodo, e non hai più la residenza croata, devi disdire l’assicurazione sanitaria. Senza un indirizzo croato, non puoi mantenere l’assicurazione. Non è possibile mettere la residenza in stand by.  Se, nel futuro, tu dovessi tornare, dovrai iscriverti di nuovo, con una nuova polizza.

Ogni cambiamento va segnalato entro 8 giorni dal momento in cui si è verificato. Dovrai consegnare lo stesso modulo all’HZZO con la segnalazione del:

• Cambiamento – se vuoi segnalare i cambiamenti
• Cancellazione – se vuoi disdire l’assicurazione

Tuttavia, c’è un beneficio. Se t’iscrivi per la polizza sanitaria obbligatoria entro 30 giorni dal tuo rientro non devi pagare il costo dell’anno precedente.  

Se per qualsiasi ragione rimani senza l’assicurazione sanitaria è opportuno sapere che puoi comunque esercitare i tuoi diritti ancora per 30 giorni dopo la scadenza della tua assicurazione.

Cos’è la carta di assicurazione sanitaria europea e quali servizi copre?

Dopo aver ottenuto l’assicurazione sanitaria in Croazia, puoi richiedere la tessere di assicurazione sanitaria europea che ti permette di usare i servizi sanitari dei provider in altri stati membri dell’UE/SEE per l’assistenza urgente.

Se hai l’assicurazione sanitaria in un altro stato UE/SEE non sei obbligato ad avere l’assicurazione sanitaria croata e potrai usare la tua polizza straniera tramite la tessera sanitaria europea. 

È molto comodo avere questa tessera, specialmente se viaggi molto all’estero. Puoi richiederla negli uffici locali dell’HZZO. È gratuita ed è una buona misura di protezione. Se sfortunatamente ti trovi ad avere un infortunio nella zona UE/SEE, la carta europea ti permette di usufruire di assistenza allo stesso costo stabilito dall’ HZZO.

Per saperne di più, consulta la seguente guida .

Cos’è il “dopunsko” e i motivi per cui dovresti avere questo tipo di assicurazione sanitaria

Se visiti un medico nell’ambito della rete HZZO, hai bisogno di una ricetta medica, o di un servizio medico specialistico, come ad esempio esami del sangue specifici all’ospedale, spesso ti sentirai chiedere “Imate li dopunsko?”, il che significa letteralmente “Ha l’assicurazione integrativa?”.

Essendoci piuttosto stancati di ottenere sempre la stessa risposta, alla fine abbiamo ceduto e abbiamo sottoscritto quest’assicurazione integrativa. Sinceramente, reputiamo che tutti dovrebbero possedere il cosiddetto “dopunsko”. Ma partiamo dall’inizio.

In Croazia, ci sono tre tipi di assicurazione sanitaria:

• Obvezno zdravstveno osiguranje – assicurazione sanitaria obbligatoria di base
• Dopunsko zdravstveno osiguranje – assicurazione sanitaria integrativa pubblica o privata
• Dodatno zdravstveno osiguranje – assicurazione sanitaria integrativa privata

Il termine “Obvezno” si riferisce all’ assicurazione sanitaria pubblica di base che probabilmente, già possiedi, essendo residente in Croazia. Per ottenere il “dopunsko”, comunque, dovresti già averla. Il “dopunsko” e il “dodatno” sono assicurazioni sanitarie integrative opzionali.  Per ulteriori dettagli sul “dodatno”, il livello più alto di assicurazione sanitaria, clicca qui.

In quest’articolo copriremo i seguenti punti:

• Cos’è l’assicurazione sanitaria “dopunsko”
• Dove ottenere il “dopunsko” e quanto costa
• Cosa copre il “dopunsko”
• Perché dovrei procurarmi il “dopunsko”
• Cosa succede dopo aver stipulato un contratto per il “dopunsko”
• Come verificare lo status del tuo “dopunsko”?
• Come ottenere il “dopunsko” dalle nostre Agenzie assicurative di fiducia

Cos’è l’assicurazione sanitaria “dopunsko”?

Il “dopunsko” è un’assicurazione medica integrativa alla tua assicurazione medica di base. Viene regolamentata dalla Legge sull’assicurazione sanitaria volontaria.

Se possiedi solo l’assicurazione medica statale attraverso il HZZO, avrai comunque l’obbligo di effettuare un versamento aggiuntivo nei seguenti casi

• Visita medica
• Ricette mediche
• Qualsiasi situazione che includa visite ospedaliere o ricoveri, inclusi:
  • Esami diagnostici e analisi del sangue più specificheVisite specialistiche
  • Pronto soccorso

Dove ottenere il “dopunsko” e quanto costa

Il “dopunsko” viene offerto sia dall’ HZZO, che da agenzie assicurative private. Il prezzo varia da assicuratore ad assicuratore, dai benefici aggiuntivi che scegli e dalla tua età. Agenzie assicurative private, di solito, offrono varie opzioni. 

Ecco l’elenco di alcuni assicuratori che ti permettono pure di iscriverti online per il “dopunsko”:

• HZZO – 111,49 Euro all’anno
• Allianz – A partire da 7 Euro al mese
• Croatia Osiguranje – A partire da 9,29 Euro al mese
• Hrvatska pošta – A partire da 2,64 Euro al mese
• Uniqa – A partire da 6,18 Euro al mese
• Wiener Osiguranje – A partire da 6,90 Euro al mese

Anche la banca PBZ offre quest’assicurazione integrativa con la Generali; una buona opzione, per chi possiede già un conto bancario aperto presso la suddetta banca. In questo caso, dovrai iscriverti presso una filiale. Le loro polizze assicurative partono da 8,36 Euro.

Nella maggior parte dei casi, le agenzie assicurative offrono varie opzioni di pagamento: da quello mensile a quello annuale, con versamento unico. 

Per le seguenti categorie, invece, l’assicurazione integrativa “dopunsko” è gratuita tramite l’HZZO:

• Persone con disabilità fisica al 100%, confermata da regolamentazioni specifiche; persone con diversi tipi di invalidità; persone con impedimenti fisici o psichici o malattie mentali, che riscontrano difficoltà nell’effettuare indipendentemente attività quotidiane conformi alla loro età.
• Donatori di organi
• Donatori di sangue (volontari) con oltre 35 donazioni (per gli uomini) oppure oltre 25 donazioni (per le donne)
• Alunni che frequentano la scuola a tempo pieno e studenti maggiorenni
• Persone le cui entrate annuali complessive per membro del nucleo familiare (nell’anno precedente) non superano i 379,49 Euro mensili. Per i single, si calcola la cifra di 475,12 Euro.

Cosa copre il “dopunsko”

Riduce o elimina il pagamento del ticket per servizi sanitari e medicine. È importante, però, verificare i benefici esatti con ciascuna agenzia assicurativa.

I servizi standard inclusi nell’assicurazione integrativa “dopunsko” sono:

• Trattamenti sanitari per i servizi dei medici di famiglia in ospedali pubblici
• Trattamenti sanitari per ginecologi in ospedali pubblici
• Trattamenti sanitari per dentisti in ospedali pubblici
• Trattamenti specialistici – consultivi
• Ospedale diurno
• Interventi chirurgici all’ospedale diurno
• Laboratorio, radiologia ed altri servizi specialistici di diagnostica  
• Servizi di fisioterapia e riabilitazione all’ospedale
• Servizi di fisioterapia e riabilitazione a casa
• Trattamenti ospedalieri
• Servizi ortopedici ed altro sull’elenco base
• Servizi odontoiatrici ed altro sull’elenco base
• Prescrizione dei farmaci dall’elenco base delle medicine (lista A o “lista base”)
• Prescrizione dei farmaci dall’elenco aggiuntivo delle medicine (lista B o “lista integrativa”), se accordato
• Trattamenti medici all’estero, se approvati dal HZJZ

Perché dovrei procurarmi l’assicurazione sanitaria “dopunsko”?

Se hai bisogno di cure mediche regolari, dovresti assolutamente procurarti quest’assicurazione integrativa. Se hai figli, sarebbe una buona idea provvedere ad una polizza anche per loro, considerando che i bambini tendono a farsi male e ammalarsi con maggior frequenza.

Molti di noi ci hanno messo anni per decidere di aderire al “dopunsko” convinti che, non avendo figli o seri problemi di salute, non avesse senso versare 9,3 Euro al mese per cure mediche che magari, non avremmo usato.

Ma, con il tempo, abbiamo capito che questa, non è affatto una buona ragione. Se alcuni dei nostri timori più grandi (come, ad esempio, quello di venir investito da un’auto in un passaggio pedonale) dovessero diventare realtà, l’assicurazione “dopunsko” ci permette di non versare 1 solo Euro per i costi del ricovero in ospedale.

Cosa succede dopo aver stipulato un contratto per il “dopunsko”?

Riceverai una tessera sanitaria via mail. Usala ogni volta che vai a fare una visita medica o a ritirare le medicine in farmacia. In questo modo, eviterai pagamenti aggiuntivi.

Un piccolo suggerimento: è molto probabile che ti chiedano se hai la tessera arancione (narančasta kartica) invece del “dopunsko”. Questo, perché la tessera integrativa della HZZO è arancione. In ogni caso, le tessere integrative delle compagnie assicurative private, spesso, hanno dei colori diversi.

Così, la prossima volta che qualcuno ti chiederà “imate li dopunsko”, potrai rispondere con soddisfazione “IMAM!” (CE l’HO!)

Come verificare lo status del tuo “dopunsko”?

Se non sei sicuro dello status della tua assicurazione sanitaria pubblica “dopunsko” (se l’hai ottenuto tramite la HZZO), puoi sempre controllare la polizza sulla pagina web della HZZO cliccando qui. Avrai solo bisogno del tuo codice d’identificazione personale OIB. Da questo sito, potrai verificare se la tua polizza è valida, oppure no.

Come ottenere un’assicurazione sanitaria “dopunsko” dalle nostre Agenzie assicurative di fiducia?

Se stai cercando un’assicurazione sanitaria supplementare alla tua polizza base statale, sei nel posto giusto. Gli Expats in Croazia hanno stretto una partnership con una delle più grandi e rinomate compagnie assicurative del paese.

Diamo raccomandazioni con molta serietà e ti metteremo in contatto solo con aziende che offrono il massimo standard di servizio, onestà e reputazione.

Per darti un’idea del processo che seguiamo, per effettuare tutte le verifiche necessarie sui professionisti, clicca sulla nostra rete legale di avvocati.

Sarai in buone mani con le nostre agenzie, che si tratti di assicurazioni per viaggi, sulla vita, polizze per auto, case o salute.

Cos’è l’assicurazione sanitaria integrativa croata “dodatno”?

In Croazia, ci sono tre tipi di assicurazione sanitaria: le cosiddette “obvezno“, “dopunsko” e “dodatno“. Ogni tipo di assicurazione copre diversi trattamenti, diagnosi e farmaci ed è offerta da una varietà di fornitori, alcuni pubblici e altri privati.

Per comprendere al meglio cosa sia l’assicurazione sanitaria “dodatno“, è importante capire le differenze tra tutti e tre i tipi di assicurazione.

L’assicurazione sanitaria “obvezno” è obbligatoria e prescritta dall’Istituto nazionale di sanità pubblica HZZO. È richiesta per tutti i residenti in Croazia. Scopri di più sull’ “obvezno” cliccando qui.

Il “dopunsko” è un’assicurazione integrativa opzionale che copre le spese relative alla “uputnica” (impegnative mediche), a diversi farmaci, agli ausili ortopedici, ad alcuni ausili dentali e dei costi di assistenza sanitaria ospedaliera. Scopri di più sul “dopunsko” cliccando qui.

Anche il “dodatno“, è un’assicurazione integrativa opzionale, con focus particolare sulla medicina preventiva, le diagnosi e i trattamenti specialistici. Per ottenerla, è necessario essere muniti di “obvezno“, dato che quest’assicurazione è considerata aggiuntiva.

In questo post copriremo:

• Cos’è il “dodatno”
• Cosa copre il “dodatno”
• Dove acquistare il “dodatno”

Cos’è l’assicurazione sanitaria integrativa “dodatno”?

“Dodatno” è un’assicurazione integrativa opzionale che puoi acquistare come aggiunta alla tua assicurazione sanitaria nazionale di base. Si tratta di una polizza incentrata sulla prevenzione e il trattamento di problemi di salute e malattie.

Questo tipo di assicurazione supplementare ti darà accesso a servizi medici come ad esempio: 

• Sistematski pregled (visita medica generica)
• Laboratorijske pretrage (esami del sangue e di laboratorio)
• Specijalistički pregled (visite specialistiche)
• Dijagnostičke obrade (trattamenti diagnostici)
• Mali operativni zahvati (interventi chirurgici minori)
• Ambulantna fizikalna terapija (fisioterapia in ambulatorio)

Queste visite mediche si possono effettuare in un ospedale o in una clinica privata autorizzata dal tuo fornitore di assicurazioni. Anche se devi recarti in una struttura all’interno della rete, eviterai le liste di attesa e, nella maggior parte dei casi, riceverai un livello di cura e trattamento più elevato.

Cosa copre l’assicurazione sanitaria croata “dodatno”?

Ciò che è coperto e/o offerto dipende specificamente dalla polizza che hai acquistato. Alcune polizze coprono solo determinati tipi di esami. Quando acquisti questo tipo di supplemento, scegli cosa vuoi che esso copra, perché influisce sul prezzo.

Le persone assicurate con il “dodatno” hanno più diritti e privilegi rispetto a quelle assicurate solo con l’assicurazione sanitaria di base o una combinazione di base e “dopunsko”.

Generalmente, l’assicurazione sanitaria “dodatno” si usa per:

• Evitare il bisogno di “uputnice” (impegnative mediche) per ulteriori trattamenti medici
• Prevenire malattie
• Eliminare le liste d’attesa per esami medici, specialistici e trattamenti ospedalieri

Il “dodatno” copre un esame medico generale chiamato “sistematski pregled” una o due volte all’anno, quando necessario. Questo esame identifica anomalie nel tuo corpo prima che compaiano i sintomi delle malattie cliniche. Viene utilizzato per la prevenzione e la diagnosi precoce.

Se viene rilevata una malattia specifica, saranno necessari ulteriori esami medici, come visite specialistiche, trattamenti diagnostici o esami di laboratorio. In questo caso, il “dodatno” coprirà tutti i costi di questi ulteriori esami medici.

Inoltre, non dovrai aspettare eternamente su un’infinita lista d’attesa con una marea di persone. Potrai effettuare l’esame medico immediatamente. Non dover attendere è un grande vantaggio, poiché le liste d’attesa negli ospedali croati possono raggiungere anche i 2 anni.

Troppo spesso, molte persone economicamente vulnerabili devono aspettare troppo tempo per effettuare un esame, dando alla malattia il tempo di diffondersi fino al punto in cui, quando arrivano in cima alla lista, è troppo tardi.

Dove posso acquistare un’assicurazione sanitaria integrativa “dodatno” in Croazia?

Il “dodatno”  si può acquistare da fornitori di assicurazioni e persino in alcune banche

Ecco un elenco di alcune compagnie assicurative che offrono il “dodatno”:

• Agram osiguranje
• Allianz
• Croatia zdravstveno osiguranje
• Grawe
• Triglav
• Uniqa osiguranje
• Wiener osiguranje

Anche le seguenti banche offrono il “dodatno”:

• Zagrebačka banka
• Raiffeisen bank

Se non vedi la tua banca in quest’elenco, chiedi se coprono questo tipo di assicurazione sanitaria supplementare. È probabile che lo facciano, ma semplicemente non siano presenti sull’elenco del sito web.

Il prezzo può variare da 160 Euro a più di 930 Euro all’anno, a seconda dei servizi che scegli, del tuo stato di salute e della tua età. In Croazia, è raro avere il “dodatno” proprio per il costo aggiuntivo. Circa l’83% dei croati possiede il “dopunsko”, ma solo circa il 18% ha anche il “dodatno”.

Ogni tipo di assicurazione sanitaria (base, “dopunsko”, “dodatno”) copre determinati tipi di servizi medici. Averne tutte e tre offrirà la migliore copertura sanitaria, al costo più basso. Questa combinazione garantisce il miglior trattamento possibile negli ospedali e una copertura sanitaria.

Cos’è una Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM o EHIC)

Se vivi in Croazia e devi viaggiare all’estero, è importante sapere se, durante il viaggio, puoi utilizzare, o meno, la tua assicurazione sanitaria statale nel caso in cui ne avessi bisogno.

Fuori dalla Croazia puoi usare la tua assicurazione sanitaria di base, ma i vari servizi disponibili potrebbero differire a seconda del paese in cui viaggi.

Quando si viaggia verso stati membri dell’UE/SEE o la Svizzera, paesi terzi (non UE/SEE) o paesi contraenti che hanno accordi internazionali in materia di assistenza sanitaria con la Croazia, si applicano regole diverse.

In questo post copriremo:

• Cos’è una Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM o EHIC)
• Quali servizi copre la EHIC
• Quali servizi non sono coperti dalla EHIC
• Come ottenere una EHIC in Croazia
• Come ottenere una tessera sostitutiva
• Uso dell’assicurazione sanitaria negli stati contraenti

Cos’è una Tessera Europea di Assicurazione Malattia

La Europska kartica zdravstvenog osiguranja – EKZO (Tessera Europea di Assicurazione Malattia – TEAM o EHIC) è una tessera che può essere emessa da un fornitore di assicurazione sanitaria statale all’interno degli stati membri dell’UE/SEE e della Svizzera.

Consente l’utilizzo dei servizi sanitari necessari da un punto di vista medico da parte di fornitori di assistenza sanitaria contraenti in un altro stato membro dell’UE/SEE e in Svizzera. In Croazia, la EHIC viene rilasciata dalla HZZO, un istituto statale, ed è gratuita.

In caso di malattia, ferimento o incidente e bisogno di cure urgenti, che non possono attendere il rientro in Croazia, utilizzando la tessera EHIC, hai il diritto di beneficiare dell’assicurazione sanitaria a spese dell’HZZO.

Per ottenere una EHIC in Croazia, devi avere l’assicurazione sanitaria statale obbligatoria, nota come “obvezno zdravstveno osiguranje”.

Con una tessera EHIC, puoi utilizzare i servizi dei fornitori di assistenza sanitaria contraenti all’estero, nelle stesse condizioni in cui saresti assicurato nel paese in cui ti trovi. Ciò significa che potresti dover pagare per determinati servizi. Tuttavia, se devi coprire cure urgenti, puoi richiedere il rimborso dei costi all’HZZO al tuo rientro in Croazia.

La tessera EHIC può essere valida fino a 3 anni. La data di validità è specificata sulla cartina. È possibile richiedere una nuova tessera EHIC 30 giorni prima della scadenza della carta attualmente valida. Se perdi lo status di persona assicurata, devi restituire la tessera al fornitore dell’assicurazione sanitaria, ovvero all’ HZZO.

Quali servizi copre la EHIC quando sono all’estero?

La tessera EHIC copre i costi delle cure mediche di emergenza al di fuori del tuo paese di origine. Le situazioni mediche considerate emergenze sono quelle che non possono venir rimandate in nessun caso, fino al tuo rientro in Croazia o nel tuo paese di origine. Sarà il medico dell’istituto sanitario competente estero a decidere se il tuo caso è un’emergenza o meno.

L’assistenza sanitaria di emergenza include anche il trattamento di malattie croniche o preesistenti. Un esempio è il controllo della pressione sanguigna. In caso di soggiorno temporaneo all’estero, restano coperti anche la gravidanza e il parto.

Altri esempi di servizi di assistenza sanitaria di emergenza sono la dialisi, la terapia con ossigeno e i trattamenti per l’asma. Tuttavia, prima di visitare un medico all’estero per ottenere questi servizi, devi stabilire un accordo con l’istituzione sanitaria estera.

Quali servizi non copre la EHIC quando sono all’estero?

La tessera EHIC non è un’alternativa all’assicurazione di viaggio. Se possiedi la EHIC, si consiglia comunque di procurarsi un’adeguata assicurazione viaggio.

La EHIC non copre i costi di:

• Servizi sanitari utilizzati da fornitori di assistenza sanitaria privati
• Trattamenti pianificati
• Rientro in Croazia dopo l’accadimento dell’evento coperto dall’assicurazione
• Incidenti come azioni di salvataggio in stazioni sciistiche, durante il trasporto aereo e in casi di effetti personali persi o rubati

Come ottenere una EHIC in Croazia

Ci sono 3 modi per ottenere una EHIC in Croazia:

• Di persona, presso gli uffici regionali o le filiali della HZZO, in base all’indirizzo di residenza  – Vedi un elenco delle sedi qui
• Tramite la piattaforma web e-Građani cliccando qui
• Usando lo sportello automatico, il cosiddetto Redomat negli uffici regionali della HZZO

Se richiedi la tessera di persona, la tua EHIC sarà pronta per il ritiro entro 8 giorni, nello stesso luogo in cui l’hai richiesta.

Se utilizzi lo sportello automatico (il cosiddetto Redomat), avrai bisogno di un’altra tessera sanitaria croata chiamata zdravstvena iskaznica. Utilizzando lo sportello, riceverai la tua tessera EHIC immediatamente. È molto facile da usare. Devi solo inserire il tuo OIB e ti verrà emessa una conferma. Lo sportello automatico Redomat è disponibile nei seguenti luoghi:

• Klovićeva 1, 10 000 Zagreb/ Zagabria
• Jukićeva 12, 10 000 Zagreb
• Obala Kneza Branimira 14, 21 000 Split/ Spalato
• Slogin kula 1, 51 000 Rijeka/ Fiume
• Kapucinska 33, 31 000 Osijek

La tessera EHIC per i bambini

I genitori possono presentare richiesta per i loro figli, nello stesso modo in cui lo farebbero per loro stessi.

La tessera EHIC per i lavoratori distaccati

I lavoratori distaccati (izaslani radnik) inviati temporaneamente in un altro Paese EU/EEA o in Svizzera, possono ricevere una tessera EHIC dalla HZZO per tutto il periodo del loro lavoro / soggiorno fuori sede. Lo stesso vale per i membri delle loro famiglie, che li accompagnano all’estero.

La tessera EHIC per lavoratori transfrontalieri

Un lavoratore transfrontaliero è una persona che lavora in uno stato membro EU/EEA ma vive (ha residenza) in un altro stato membro EU/EEA e rientra nel paese dove vive quotidianamente o almeno una volta a settimana. Se sei un lavoratore transfrontaliero, puoi ottenere la tua tessera EHIC dal fornitore di assicurazione sanitaria del paese in cui lavori.

La tessera EHIC per i pensionati

Gli utenti della pensione croata possono ottenere la propria tessera EHIC su richiesta, dall’ HZZO.

Se vivi in Croazia e usufruisci di una pensione estera, di un altro paese UE/SEE o dalla Svizzera, puoi ottenere una tessera EHIC da un fornitore di assicurazione sanitaria del Paese da cui ricevi la tua pensione. Non puoi ottenerla dall’HZZO croato.

Se vivi in Croazia e ricevi una pensione estera da più di un paese dell’UE/SEE o dalla Svizzera, (ma non dalla Croazia), puoi ottenere una tessera EHIC da un fornitore di assicurazione sanitaria del Paese in cui hai completato maggior parte della tua esperienza lavorativa.

I familiari dei pensionati possono ottenere una tessera EHIC in base alle stesse regole che si applicano al caso del pensionato.

La tessera EHIC per i membri di famiglia dei lavoratori impiegati in un altro Paese EU/SEE o in Svizzera

Se sei residente in Croazia, ma usufruisci dell’assicurazione sanitaria tramite un familiare impiegato in un altro paese UE/SEE o in Svizzera, puoi utilizzare l’assicurazione sanitaria croata. Tuttavia, i costi della tua assicurazione verranno addebitati alla compagnia assicurativa sanitaria del paese in cui il tuo familiare è impiegato. Saranno loro stessi a emettere la tua tessera EHIC.

E se viaggio all’estero senza la tessera EHIC?

Se ti ritrovi all’estero senza una tessera EHIC, puoi richiedere il rilascio di un Certificato Sostitutivo dell’EHIC, la cui validità può andare fino a 90 giorni.

Il Certificato può venir rilasciato nei seguenti casi:

• Furto o smarrimento della tessera EHIC, oppure, se non possiedi più la carta per altri motivi – il certificato rimarrà valido fino alla data di scadenza della EHIC.
• Improvviso e inatteso viaggio all’estero – il certificato rimarrà valido per il periodo del tuo soggiorno in un altro paese.
• Diritto all’assicurazione sanitaria per un periodo inferiore a 30 giorni secondo i registri dell’HZZO – il certificato rimarrà valido fino alla scadenza della tua assicurazione sanitaria

Per fare richiesta, contatta l’ufficio regionale competente dell’HZZO all’estero. In alternativa, richiedi il certificato presso il fornitore di assicurazione sanitaria nel luogo in cui ti trovi all’estero. Ricorda che potresti dover pagare i costi e richiederne il rimborso al tuo ritorno in Croazia.

L’HZZO emetterà il certificato subito dopo la presentazione della richiesta.

Come usare l’assicurazione sanitaria negli stati contraenti

I paesi contraenti sono gli stati con i quali la Croazia ha concluso accordi internazionali che regolamentano l’utilizzo dell’assistenza sanitaria. I paesi che hanno stipulato accordi internazionali con la Croazia sono la Bosnia ed Erzegovina, la Macedonia, la Serbia, il Montenegro e la Turchia.

Se viaggi privatamente

Se stai viaggiando verso uno stato contraente per motivi personali, puoi utilizzare l’assistenza sanitaria a spese dell’HZZO. Puoi anche presentare una richiesta scritta per il rimborso delle spese all’HZZO.

Prima del tuo viaggio, visita l’HZZO in base al tuo luogo di residenza per ottenere il certificato richiesto. Dovrai compilare questo modulo. Il certificato sarà emesso per il periodo della tua residenza temporanea in uno Stato contraente. Può essere valido fino a un anno. Puoi anche richiedere un nuovo certificato 30 giorni prima della scadenza di quello attuale.

Un elenco di certificati contrattuali e ambiti di diritti in base allo Stato contraente per viaggi privati, è disponibile qui.

Se viaggi per lavoro, aggiornamento professionale o corsi di educazione/ formazione

Se vai in trasferta in uno stato contraente per lavoro, aggiornamenti professionali o corsi di educazione/ formazione della durata di oltre 30 giorni, il tuo datore di lavoro deve presentare la richiesta di certificato a tuo nome. Dovrebbe compilare questo modulo e inviare la domanda all’ufficio regionale competente della HZZO.

Il datore di lavoro che non fa richiesta all’HZZO pagherà i costi dell’assistenza sanitaria a proprie spese.

Un elenco di certificati contrattuali e ambiti di diritti in base allo stato contraente in caso di lavoro, aggiornamento professionale e corsi formativi è disponibile qui.

Se sei in viaggio di lavoro

Se stai per intraprendere un viaggio di lavoro in uno degli stati contraenti, non è necessario ottenere un certificato per il tuo viaggio. L’HZZO determinerà la validità della richiesta al momento del rimborso dei costi dell’assicurazione sanitaria all’estero, verificando la documentazione medica, le cartelle cliniche e la documentazione relativa al viaggio di lavoro.

Tuttavia, è consigliabile richiedere una conferma basata su questo modello e il foglio viaggio chiamato putni nalog (che è facoltativo). L’azienda potrebbe essere esentata dal versamento del contributo speciale, se a deciderlo è l’HZZO.

Elenco completo di medici e studi medici in croato e inglese

Hai bisogno di trovare un medico in Croazia? Il primo passo è sapere cosa stai cercando. Sarà molto più facile trovare un medico, soprattutto uno specialista, se sai come chiamarlo in lingua croata.

Di seguito è riportato un elenco di medici e come vengono chiamati i loro studi in croato. Inoltre in allegato si troverà anche lo stesso elenco tradotto in inglese. Inoltre, puoi consultare questa guida per trovare medici croati che parlano inglese.

Medici e studi medici in croato e inglese

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Elenco di ambulatori medici e specialistici in lingua inglese e croata

Stai cercando un medico di famiglia o uno specialista in Croazia? Sarà molto più facile trovare il medico di cui hai bisogno se conosci la parola croata per il servizio / la visita di cui hai bisogno.

Di seguito troverai un elenco di ambulatori medici e specialistici, sia in inglese che in croato. Puoi cercare e ordinare l’elenco, in modo da trovare facilmente ciò di cui hai bisogno. Se desideri visualizzare un elenco tradotto di medici e dei rispettivi studi, consulta quest’elenco tradotto anche in inglese e croato. Altrimenti, vedi la tabella qui sotto.

Elenco di ambulatori medici e specialistici in lingua inglese e croata

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